Гекконы и отзывы

Гекконы и отзывы

Во время нашей последней поездки мы решили посмотреть отзыв на Booking.com про наш отель. Конечно, мы проверяли отель и до покупки путевки, но мы настолько были впечатлены местом, что решили понять, что же могло не понравиться постояльцам до нас.

В одном из отзывов постоялец поделился, что ему не понравились гекконы, бегающие по острову. Стоит ли отелю просить гекконов покинуть остров? В данном случае скорее всего нет: это единичный кейс, этот клиент скорее всего не генерит большую часть выручки, изъятие гекконов с острова обойдется дорого и навредит местной экосистеме.

Так же и с пользовательскими отзывами: после проведения исследований есть соблазн внедрить в продукт все хотелки пользователей. Однако ограничение ресурсов никто не отменял, поэтому перед внедрением фичи важно оценить потенциальный выхлоп от нее в сочетании с затратами и продуктовой стратегией.

#PG_размышления