По итогам голосования рубрике #PG_people быть...

По итогам голосования рубрике #PG_people быть 👍🏻 Если у тебя есть чем поделиться с сообществом - пиши мне @KKoluzanova 😉

Сегодня хочу поделиться с вами историей, которая произошла со мной на прошлой неделе.

Что произошло: на прошлой неделе моему водительскому удостоверению исполнилось 2 года. Для меня это значило, что я стала на шаг ближе к тому, чтобы позволить себе брать машины Яндекс Драйв, Belka и Сити Мобил.

Регистрация во всех трех сервисах стандартная: фотографируешь паспорт, удостоверение и себя на их фоне. Это обязательная и понятная часть онбординга в каршеринге. Разница наступает после отправки документов, про нее и хочу рассказать в качестве примеров классного и не очень вариантов онбординга.

К сожалению, скрины сделать забыла, поэтому без них😔

1 место. Belka Car - можно посмотреть машины до регистрации 🚘 + После отправки документов можно сразу посмотреть на карте машины. Правда из-за отсутствия отличий в интерфейсе до регистрации и после, сложилось ощущение, что доступ к машинам был дан сразу, еще до обработки документов + Онбординг происходит в форме диалога с чат-ботом - это удобно - Звонок для уточнения данных. Это на любителя, я отнесла к минусам.

2 место. Citi Drive - таймер для обработки документов ⏰ + После принятия документов включается счетчик с обратным отсчетом

3 место. Яндекс Драйв - нет сроков обработки документов ⏱ + Онбординг также в диалоге с чат-ботом - После отправки документов чат-бот не дает никаких сроков обработки документов. Сложилось ощущение, что он просто завис.

Если у вас есть примеры классных или ужасных примеров онбординга - смело кидайте в комментарии. Составим подборку ☺️

#PG_размышления