​Результаты исследований в массы

​Результаты исследований в массы

Провели исследование с клиентами, вытащили главные инсайты, использовали их при проектировании нового функционала, забыли. Новый подход — новое исследование. И так в каждой команде. Знакомая картина? Оказывается, есть решение для этой проблемы.

На днях коллеги пригласили меня в наш аккаунт на Dovetail. Это система для создания базы знаний о потребностях и поведении клиентов из результатов исследований. Мы сейчас переходим на неё в OLX. Процесс пока в самом начале, но уже выглядит очень полезно. Из доступного функционала:

✔️возможность завести отдельную страницу на каждое исследование с удобной системой тегов и категорий (задачи пользователя, виды поведения, виды мотивации, используемые фичи) ✔️просмотр интервью с транскриптом и выделением инсайтов в карточки, которые можно оценивать и комментировать ✔️статистика по просмотрам и использованию результатов исследований ✔️общая стена карточек с инсайтами и возможностью вытащить важный момент из интервью в формате reels ✔️инструменты для ресерчеров: хранение всех материалов интервью, автотранскрипт, возможность добавить перевод текстом и дополнительной аудиодорожкой, ведение базы респондентов

На старте работы с системой важно обсудить единый формат обработки и хранения результатов исследований. У нас ресерчеры прикреплены к продуктовым командам, но у них есть общий руководитель и они регулярно общаются между собой. По текущему состоянию аккаунта видно, что об общих правилах договорились, но ещё не все ресерчеры их используют.

Думаю, что буду пользоваться регулярно!

▶️ https://dovetailapp.com/

#productlinks #lifehacks