Подписаться
Опубликовано

Root Cause Analysis (RCA)

Автор
  • Имя
    Product games с Кристиной Гусевой
    Telegram
Root Cause Analysis (RCA) — термин, который означает анализ первопричин — систематический подход к выявлению и устранению глубинных причин проблемы или события.

Кажется, что жалобы на сервис — это плохо. Но что, если анализ данных показывает, что эти жалобы не влияют на отток клиентов?

Именно с этим столкнулись в Яндекс.Такси, когда рост затрат на поддержку стал угрожать экономике.

Как вышли из ситуации? Читайте в карточках

Узнать больше о кейс-клубе можно тут. Записаться на бесплатное пробное можно через форму или написать @KriGuseva «Привет, хочу на пробное»

#Разбор_кейса

Product games с Кристиной Гусевой
10409 подписчиков
952 поста
Продакт-менеджер в New Yorker в Германии, ex-менеджер продукта в ВТБ ❤️ Рассказываю о карьере, делюсь, как строить продукты, которые пользователи полюбят Сотрудничество - @KriGuseva https://www.gosuslugi.ru/snet/6739ccfc340096358ba95950

Предыдущий пост

Опубликовано

Следующий пост

Опубликовано

Закрепленные

С чего начать знакомство с каналом

С чего начать знакомство с каналом Product games: подборка лучших материалов по продукт‑менеджменту, кейсам, AI и трудоустройству.

Всем привет!

Всем привет!Меня зовут Кристина Гусева @KriGuseva💫Живу и работаю продактом в Германии, воспитываю красавицу-дочку. Практически всю свою...

Из подборки #PG_кейсы

Опубликовано
#PG_кейсы
+1

Кейс оптимизации костов из нашего евротрипа

Оптимизация затрат в отеле Conscious Hotel Vondelpark: чек‑ин без боли, персонал 2‑в‑1, визуальный маркетинг, эргономика и экономия воды.
Опубликовано
#PG_кейсы
+1

Может ли один вопрос убить или оживить A/B-тест?

Да, правильный вопрос перед запуском определяет успех A/B‑теста; чек‑лист из 10 вопросов помогает избежать ошибок и сэкономить бюджет.
Все посты из подборки →

Свежие посты

Следующие посты →