Давать обратную связь нелегко. Она вызывает...

Давать обратную связь нелегко. Она вызывает волнение как у дающей, так и у принимающей стороны. Чтобы упростить передачу обратной связи, можно использовать метод BOFF. Его можно использовать на работе и в жизни.

1️⃣ Behavior - поведение. Рассказываем о фактах без эмоций. Пример: сегодня ты опоздал на встречу с клиентом.

2️⃣ Outcome - результат от действий. Говорим, к чему привели действия. Также только по фактам, без эмоций. Пример: из-за этого мы начали встречу позже и не успели обсудить план проекта.

3️⃣ Feelings - чувства. Описываем свои чувства от произошедшего. Важно говорить о своего имени. Пример: я встревожен, что клиент может отказаться от проекта, так как не понял дальнейшие шаги.

4️⃣ Future - будущее. Здесь спрашиваем или предлагаем решения на будущее. Пример: как ты думаешь, что помогло бы тебе больше не опаздывать на важные встречи?

Если собрать все воедино, то получается такой пример корректирующей обратной связи: Сегодня ты опоздал на встречу с клиентом. Из-за этого мы начали встречу позже и не успели обсудить план проекта. Я встревожен, что клиент может отказаться от проекта, так как не понял дальнейшие шаги. Как ты думаешь, что помогло бы тебе больше не опаздывать на важные встречи?

#PG_education