Как читать когортные воронки и находить слабые места продукта

Как читать когортные воронки и находить слабые места продукта

Обычная конверсия говорит мало. Нам важно понять: 1. Кто доходит до ключевых шагов (активация). 2. Где пользователи массово «срываются» (отток).

Для этого удобно строить когортные воронки.

Воронка активации Показывает, сколько пользователей прошло путь: Home → Просмотр товара (SKU) → Добавление в корзину → Заказ → Повторный заказ.

👉 Пример: когорты конца октября–ноября показывают рост повторных заказов. Это сигнал, что продукт удерживает лучше осенью, чем летом.

Воронка оттока Фиксирует, где именно люди выпадают.

👉 Например: -62% пользователей из когорты 10 сентября отвалились на просмотре SKU. - В конце октября часть когорт «срывается» сразу с Home.

Это подсветка узких мест: проблемы в карточке товара, ценообразовании или UX чекаута.

Что видно на графиках: 1. Большинство когорт теряет массу пользователей ещё до корзины. 2. Когорты конца осени показывают лучшие результаты по повторным заказам (выше 50%). 3. Релизы или кампании можно проверять через такую воронку: если выросло «Добавить в корзину», но заказы не изменились → мы просто сдвинули проблему вниз по воронке.

Зачем использовать когортный анализ: 1. Видеть динамику по времени и сегментам. 2. Отличать реальное улучшение от временного «подкрашивания» метрик. 3. Подсвечивать, где именно чинить продукт: карточку товара, UX корзины или этап повторных покупок.

Инструменты: Mixpanel, Amplitude, GA4 или даже Google Sheets/Notion.

#PG_education