Честность от пользователей

Мы как покупатели ожидаем, что продавец будет с нами честен. Продаст ровно то, что рекламировал, и не будет использовать уловки в виде темных паттернов. О них, кстати, говорили в одном из стримов.

Если случается, что продавец был не совсем прав по отношению к покупателю, то такие случаи вызывают негодование в обществе.

При этом со стороны покупателя честность как будто не ожидается. Если бизнес случайно предоставляет больше чем планировалось, а покупатель умолчал об этом, то как будто все так и должно быть. Или с интеллектуальной собственностью: покупатель приобретает результат труда и дальше перепродает его в обход ограничений.

Как сделать, чтобы клиенты вероятнее были честны в ответ? По моему опыту: качественные услуги / товары, когда возможно - более личный контакт, при необходимости и в крайнем случае - кнут в виде закона.

#PG_размышления